×

CATEGORY

HOME»  いたずら注文について

いたずら注文について

はじめに

昨今、インターネット通販の普及により「いたずら注文」や「なりすまし注文」、「ポイント不正取得」、「所在不明」、「受け取り拒否」などの悪質な迷惑行為がしばしばございます。
これらの行為は当店のみならず、善良なお客様に大変な迷惑をかける場合がございます。そこで場合により、当店では以下の対策をとらせていただいております。お客様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

注文時の対応

高額注文など、場合によりお客様の御注文内容をお電話かメールにて確認させていただきます。合わせてご本人様確認をさせていただきます。また、お支払方法を前払い決済に変更していただくことがございます。

代引き商品の受け取り拒否について

いかなる理由にかかわらず、受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、当店の損害額(往復の送料と代引き手数料と請求書の郵送料)をお支払いいただいます。
この請求が無視された場合法的手続きを行います。裁判所までの交通費、訴訟費用もご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

なりすまし注文について

架空または他人の個人情報を勝手に記入し、代引きでの支払いということで注文をし、ショップより商品を発送したら「頼んでいない」「そんな人はいない」といった理由で受け取りを拒否されることです。これは第三者による「なりすまし注文」が考えられます。
警察への被害届を提出とともに、ホストアドレスにより注文者の特定をし、損害賠償を請求します。
また、実際に本人が注文をして、受け取る時に「頼んでいない」すなわち「なりすまされた」と主張する場合もありますが、これは意図的な悪質行為と判断し同じく警察への被害届けを提出し、損害賠償を請求いたします。
大切なお客様への円滑なサービスを存続するために対応を取らせていただきますので、何卒ご理解いただきますよう。お願い申し上げます。

CATEGORY

CONTENTS

田舎米 田村商店